Представьте себе: вы, руководитель крупной компании, стоите перед сложным выбором. С одной стороны, перед вами агрессивный клиент, с которым необходимо найти компромисс. С другой стороны, в команде возник конфликт, и необходимо срочно принять меры. И всё это на фоне срочного проекта под угрозой срыва из-за нехватки ресурсов.
Что отличает успешного лидера? Способность быстро адаптироваться к меняющимся условиям, не теряя хладнокровия. Ваши инструменты — это не только знания и опыт, полученные за годы работы. Важнее всего — гибкость и умение использовать различные тактики в зависимости от ситуации.
Портфель поведенческих сценариев — это набор различных стилей управления, которые вы можете использовать, чтобы эффективно справляться с любым вызовом. Это набор инструментов, который позволяет выбрать оптимальный подход для любой задачи.
Важно постоянно расширять свой портфель новыми сценариями. Умение эффективно использовать различные модели поведения в зависимости от обстоятельств позволяет руководителю активно участвовать в управлении процессом, а не только спонтанно реагировать на сложившиеся вокруг него ситуации. Это также способствует развитию управленческого мастерства и формированию индивидуального стиля руководства.
Что отличает успешного лидера? Способность быстро адаптироваться к меняющимся условиям, не теряя хладнокровия. Ваши инструменты — это не только знания и опыт, полученные за годы работы. Важнее всего — гибкость и умение использовать различные тактики в зависимости от ситуации.
Портфель поведенческих сценариев — это набор различных стилей управления, которые вы можете использовать, чтобы эффективно справляться с любым вызовом. Это набор инструментов, который позволяет выбрать оптимальный подход для любой задачи.
Важно постоянно расширять свой портфель новыми сценариями. Умение эффективно использовать различные модели поведения в зависимости от обстоятельств позволяет руководителю активно участвовать в управлении процессом, а не только спонтанно реагировать на сложившиеся вокруг него ситуации. Это также способствует развитию управленческого мастерства и формированию индивидуального стиля руководства.
Широкий портфель различных поведенческих сценариев — это актерство или важный управленческий навык?
Часто руководителей, которые умеют показать себя в разных ролях, называют «хамелеонами». Они меняют свой стиль в зависимости от ситуации, что заставляет задуматься: действительно ли это мастерство или просто умение «играть роль»?
Настоящий лидер не притворяется, а действует в соответствии с ситуацией, опираясь на свой опыт и навыки для достижения лучших результатов. Он может быть строгим и требовательным, когда нужно установить дисциплину, и мягким и поддерживающим, когда нужно вдохновить команду. Он может быть уверенным и энергичным на публичных выступлениях и задумчивым и сосредоточенным на закрытых собраниях. Важно сохранять постоянство собственных ценностей и принципов, оставаясь верным себе, несмотря на изменения в поведении.
Умение проявлять разные стороны своей личности, проявлять широкий спектр эмоций и адаптироваться к разным ситуациям, подбирая соответствующий стиль общения и поведения, — это демонстрация гибкости, эмпатии и адаптивности руководителя. Способность выбирать стиль общения и поведения, который будет наиболее эффективным в данной ситуации, способствует достижению высоких результатов.
Поэтому, широкий портфель поведенческих сценариев — это не игра, а способность к эффективному взаимодействию с разными людьми. И именно эта способность является ключом к успеху в управлении.
Настоящий лидер не притворяется, а действует в соответствии с ситуацией, опираясь на свой опыт и навыки для достижения лучших результатов. Он может быть строгим и требовательным, когда нужно установить дисциплину, и мягким и поддерживающим, когда нужно вдохновить команду. Он может быть уверенным и энергичным на публичных выступлениях и задумчивым и сосредоточенным на закрытых собраниях. Важно сохранять постоянство собственных ценностей и принципов, оставаясь верным себе, несмотря на изменения в поведении.
Умение проявлять разные стороны своей личности, проявлять широкий спектр эмоций и адаптироваться к разным ситуациям, подбирая соответствующий стиль общения и поведения, — это демонстрация гибкости, эмпатии и адаптивности руководителя. Способность выбирать стиль общения и поведения, который будет наиболее эффективным в данной ситуации, способствует достижению высоких результатов.
Поэтому, широкий портфель поведенческих сценариев — это не игра, а способность к эффективному взаимодействию с разными людьми. И именно эта способность является ключом к успеху в управлении.
Поведенческие сценарии: осознаваемые
и неосознаваемые
Каждый человек живет по определенным сценариям, диктующим его действия и решения. Эти сценарии могут быть результатом сознательного выбора или инстинктивного побуждения.
- Осознаваемый сценарий — это наш сознательный выбор поведения, основанный на целях и контексте. Мы понимаем причины своих действий и можем их контролировать. Например, мы можем решить быть вежливыми с потенциальным партнёром, чтобы произвести на него положительное впечатление.
- Неосознаваемый сценарий — это автоматическая реакция, сформированная нашим опытом, воспитанием и убеждениями. Мы можем не осознавать причины такого поведения и действовать на автомате. Например, в стрессовой ситуации мы можем сжать кулаки, не задумываясь о том, почему это делаем.
Разница в том, что осознаваемые сценарии позволяют нам делать выбор и изменять свое поведение, а по неосознаваемым сценариям люди действуют автоматически.
Опасности реактивного поведения
Реактивное поведение — это неконтролируемая ответная реакция на внешние раздражители, основанная преимущественно на эмоциях, а не на рациональном анализе ситуации. Это может быть как положительной реакцией (например, быстрое принятие решения в критической ситуации), так и негативной (например, взрыв гнева в ответ на критику).
В работе с командой, реактивное поведение может стать препятствием на пути к успеху и часто приводит к негативным последствиям:
- Напряженность в отношениях. Реакция на критику, несогласие или даже просто неудобные вопросы в форме гнева, сарказма или отрицания создает напряженную атмосферу и снижает уровень доверия в команде.
- Снижение продуктивности. Вместо того чтобы сосредоточиться на решении проблемы, реактивное поведение отвлекает членов команды на эмоции и конфликты, снижая эффективность работы.
- Потеря уважения. Демонстрация неспособности контролировать свои эмоции, может привести к утрате уважения со стороны членов команды.
- Ухудшение взаимодействия. Бурные эмоции, транслируемые на автомате, порождают ответные негативные реакции у других членов команды, что приводит к эскалации конфликта и ухудшению взаимоотношений.
Чтобы избежать негативных последствий реактивного поведения, необходимо развивать эмоциональный интеллект, научиться активному слушанию и практиковать рациональное мышление.
Вариативность поведенческих стилей руководителя
Умение быть вариативным означает, что в зависимости от ситуации руководитель может осознанно менять свой стиль поведения. В одном случае может быть требовательным и директивным, а в другом — демократичным. Может быть резким и прямолинейным, а может долго и последовательно объяснять свою позицию или задачу.
Эти изменения в поведении должны происходить осознанно, потому что руководитель выбирал инструмент и форму взаимодействия с сотрудником или группой в конкретной сложившейся ситуации.
Подбирая нужный стиль управления и взаимодействия для своей команды и ситуации, руководитель может создать более прочные связи в группе. В результате ему будет легче решать поставленные задачи и успешно управлять своей командой.
Умение проявлять себя по-разному в различных ситуациях — это важный навык, который необходимо развивать каждому руководителю. Редко кто-то рождается с широким спектром поведенческих сценариев. Обычно этот спектр необходимо расширять и дополнять теми, которые вы не используете в своей регулярной работе.
Эти изменения в поведении должны происходить осознанно, потому что руководитель выбирал инструмент и форму взаимодействия с сотрудником или группой в конкретной сложившейся ситуации.
Подбирая нужный стиль управления и взаимодействия для своей команды и ситуации, руководитель может создать более прочные связи в группе. В результате ему будет легче решать поставленные задачи и успешно управлять своей командой.
Умение проявлять себя по-разному в различных ситуациях — это важный навык, который необходимо развивать каждому руководителю. Редко кто-то рождается с широким спектром поведенческих сценариев. Обычно этот спектр необходимо расширять и дополнять теми, которые вы не используете в своей регулярной работе.
Днк «мудрого» стиля руководства
Взаимодействие с окружающими — это искусство, требующее от нас не только умения говорить, но и способности управлять своим поведением. Вместо того чтобы реагировать на ситуации инстинктивно, стоит научиться анализировать их и выбирать наиболее эффективный путь действия.
Вместо привычной импульсивной реакции, сделайте паузу и обдумайте свои действия. Это позволит уйти от стандартных шаблонов поведения и найти более рациональный и продуктивный подход к решению ситуации.
Помните, что общение — это диалог, а не монолог. Важно понимать, с кем вы общаетесь, и подбирать стиль взаимодействия, который будет максимально эффективен. Гибкость в поведении, способность предложить разные варианты коммуникации — вот ключи к успешному взаимодействию в разных обстоятельствах.
Способность адаптироваться к различным ситуациям и людям — это не просто полезное качество, а необходимость для эффективного общения. Овладев разнообразными стилями поведения и формами коммуникации, вы легко найдете подход к любому человеку и сможете успешно взаимодействовать в любой ситуации.
И, конечно, не стоит забывать о важности поддержки. Оказывайте её как на практическом, так и на эмоциональном уровне. Это поможет людям чувствовать себя уверенно и комфортно в вашем обществе.
Вместо привычной импульсивной реакции, сделайте паузу и обдумайте свои действия. Это позволит уйти от стандартных шаблонов поведения и найти более рациональный и продуктивный подход к решению ситуации.
Помните, что общение — это диалог, а не монолог. Важно понимать, с кем вы общаетесь, и подбирать стиль взаимодействия, который будет максимально эффективен. Гибкость в поведении, способность предложить разные варианты коммуникации — вот ключи к успешному взаимодействию в разных обстоятельствах.
Способность адаптироваться к различным ситуациям и людям — это не просто полезное качество, а необходимость для эффективного общения. Овладев разнообразными стилями поведения и формами коммуникации, вы легко найдете подход к любому человеку и сможете успешно взаимодействовать в любой ситуации.
И, конечно, не стоит забывать о важности поддержки. Оказывайте её как на практическом, так и на эмоциональном уровне. Это поможет людям чувствовать себя уверенно и комфортно в вашем обществе.
Наличие широкого портфеля различных поведенческих сценариев позволит вам:
- качественнее ставить задачи своим сотрудникам;
- давать понятную и воспринимаемую сотрудниками обратную связь;
- успешно решать конфликтные ситуации;
- усиливать внутреннюю мотивацию своих сотрудников, так чтобы их это действительно вдохновляло;
- выстраивать «здоровое» взаимодействие в коллективе.
Обучайтесь самостоятельно, посещайте тренинги и общайтесь с другими предпринимателями. Не зацикливайтесь на работе, а стремитесь к развитию и росту вместе со своим бизнесом.
А когда соберётесь стать мастером управления и сформировать личный стиль руководства — приходите на консультацию и долгосрочную поддержку.
А в следующая статья про то как выйти из операционки и взлететь на новый уровень.
